Política de privacidade

01O essencial, em cinco linhas

O texto abaixo detalha cada um desses pontos, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

02Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a Cegonha Transportadora, responsável pela plataforma disponível em cegonhatransportadora.com.br.

Controlador é quem decide o porquê e o como do tratamento dos dados. No nosso caso, isso vale para os dados coletados no site. Depois que uma transportadora recebe seu pedido, ela passa a ser controladora dos dados dela, com política própria — falamos disso na seção 5.

03Quais dados coletamos

Não pedimos e não precisamos de CPF, RG, dados bancários, cartão de crédito ou documentos do veículo para gerar uma cotação. Se alguma transportadora solicitar esses dados na etapa de contratação, isso acontece fora da plataforma e sob a responsabilidade dela.

Também não tratamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, convicção religiosa ou política) — eles não têm relação com o serviço.

04Por que usamos e com qual base legal

Quando a base legal é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do que já foi feito com base nele.

05Com quem compartilhamos

Transportadoras da sua rota

Este é o compartilhamento central do serviço, e o motivo pelo qual você preencheu o formulário. Recebem seus dados apenas as transportadoras cadastradas e verificadas que atendem o trajeto que você informou, e apenas o necessário para elaborar a proposta: seus dados de contato e os dados do transporte.

Fornecedores que nos apoiam (operadores)

Empresas que processam dados a nosso mando e sob nossas instruções: hospedagem do site, envio de e-mails, disparo de mensagens por WhatsApp, ferramentas de análise de tráfego e de atendimento. Elas só podem usar os dados para nos prestar aquele serviço.

Autoridades

Quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Reorganização societária

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos ao sucessor, mantidas as condições desta política.

06O que a gente não faz com os seus dados

07Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para manter o site funcionando, medir audiência e, com o seu consentimento, para publicidade. O detalhamento de cada categoria, os prazos e as formas de gerenciar estão na Política de Cookies.

08Por quanto tempo guardamos

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — quando anonimizados, deixam de identificar você e passam a ser usados só em estatísticas agregadas, como "rotas mais pedidas".

09Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso por perfil e senha, registro de atividades nos sistemas internos, cópias de segurança periódicas e acordos de confidencialidade com fornecedores e parceiros.

Nenhum sistema é 100% infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.

10Transferência internacional

Algumas ferramentas que utilizamos — hospedagem, e-mail, análise de tráfego — podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia.

Nesses casos, exigimos que o fornecedor ofereça grau de proteção compatível com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas, na forma dos arts. 33 e 34 da lei.

11Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento feito com base no legítimo interesse.

12Como exercer seus direitos

Envie o pedido para contato@cegonhatransportadora.com.br com o assunto "LGPD", informando qual direito quer exercer e o e-mail ou telefone que você usou no pedido de cotação. Mensagens com esse assunto são encaminhadas direto para quem cuida de proteção de dados aqui.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma proteção contra alguém pedir seus dados se passando por você.

Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD.

13Encarregado de dados (DPO)

14Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro nessas condições, os dados são eliminados. Se você é responsável e acredita que isso aconteceu, escreva para contato@cegonhatransportadora.com.br com o assunto "LGPD".

15Reclamação à ANPD

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais do órgão. Preferimos, claro, resolver antes disso — normalmente é mais rápido.

16Alterações desta política

Esta política pode mudar conforme evoluem a plataforma, a legislação e as orientações da ANPD. A versão vigente é sempre a publicada aqui, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site.

17Fale com a gente