Termos de uso

01Quem somos e o que esta plataforma faz

A Cegonha Transportadora ("Cegonha", "plataforma", "nós") é uma plataforma digital brasileira que opera o site cegonhatransportadora.com.br.

O que fazemos é conectar pessoas que precisam transportar um veículo a transportadoras de veículos verificadas. Você descreve o trajeto uma única vez, nós levamos esse pedido às transportadoras que atendem aquela rota, e elas enviam propostas para você comparar preço, prazo e reputação.

Estes Termos de Uso regulam o uso do site cegonhatransportadora.com.br e de todos os seus recursos, incluindo o formulário de cotação.

02O que a Cegonha não é

Para deixar claro, a Cegonha não:

• realiza coleta, transporte, armazenagem ou entrega de veículos;
• é parte do contrato de transporte firmado entre você e a transportadora;
• intermedia, recebe ou repassa o pagamento do frete;
• define preço, prazo, rota ou condições das propostas — quem define é cada transportadora;
• emite conhecimento de transporte, apólice de seguro ou qualquer documento fiscal do frete.

Nosso papel começa quando você pede a cotação e termina quando você recebe as propostas. Da contratação em diante, a relação é entre você e a transportadora escolhida.

03Aceitação destes termos

Ao acessar a plataforma, preencher um pedido de cotação ou usar qualquer recurso do site, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Se você não concorda com algum ponto, a orientação é simples: não utilize a plataforma.

04Quem pode usar

A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais e plena capacidade civil, e a pessoas jurídicas representadas por quem tenha poderes para isso.

Ao pedir uma cotação, você declara que:

• as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atuais;
• é proprietário do veículo ou está autorizado por quem é;
• os dados de contato informados são seus e você aceita ser contatado pelas transportadoras da rota.

05Como funciona a cotação

O fluxo é o seguinte:

1. Você descreve o trajeto. Tipo de veículo, condição, origem, destino, data prevista e seus dados de contato.
2. Nós distribuímos o pedido. O pedido é enviado às transportadoras cadastradas que atendem aquela rota.
3. Elas enviam propostas. Cada uma define seu próprio preço, prazo e condições, e responde diretamente a você.
4. Você escolhe e contrata. A negociação e o fechamento acontecem entre você e a transportadora.

Não garantimos um número mínimo de propostas, um prazo de resposta ou um valor específico. A quantidade de propostas varia conforme a rota, a época do ano e a disponibilidade das transportadoras.

06Gratuidade e como nos remuneramos

Pedir cotação pela plataforma é gratuito e sem compromisso. Não cobramos taxa de cadastro, taxa de uso nem comissão sobre o valor do frete.

Nossa remuneração vem das transportadoras parceiras, que pagam para receber pedidos qualificados da rede. Isso não altera o valor da proposta que chega até você, que é definido livremente por cada transportadora.

07Suas responsabilidades ao pedir uma cotação

Uma cotação só é útil se refletir a realidade. Por isso, ao usar a plataforma você se compromete a:

• Informar o veículo corretamente — modelo, porte, modificações, e se ele está funcionando ou não. Veículo sem funcionamento pode exigir equipamento extra e mudar o preço.
• Manter a documentação regular e apresentá-la quando a transportadora solicitar.
• Não deixar itens ilícitos, perigosos, perecíveis ou de alto valor dentro do veículo. A política sobre objetos pessoais varia de transportadora para transportadora e deve ser combinada diretamente com ela.
• Estar disponível — você ou alguém autorizado — na coleta e na entrega, para acompanhar a vistoria.
• Não usar a plataforma para pedidos falsos, testes de concorrência ou qualquer finalidade ilícita.

Informações incorretas podem levar a recusa do embarque, cobrança adicional ou cancelamento pela transportadora, sem responsabilidade da Cegonha.

08O que verificamos nas transportadoras

Antes de entrar na rede, cada transportadora passa por conferência de:

• registro ANTT ativo para transporte rodoviário de cargas;
• seguro de carga vigente;
• documentação societária e regularidade cadastral;
• histórico de atuação e, depois, avaliações dos próprios clientes da plataforma.

09A contratação acontece entre você e a transportadora

Quando você aceita uma proposta, nasce um contrato de transporte entre você e a transportadora escolhida. A Cegonha não é parte desse contrato.

Isso significa que são tratados diretamente com a transportadora, sem participação nossa:

• preço final, forma e prazo de pagamento;
• datas de coleta e entrega, e eventuais atrasos;
• vistoria na coleta e na entrega, e o registro de avarias;
• cobertura, acionamento e franquia do seguro de carga;
• cancelamentos, remarcações e devoluções de valores;
• emissão de documentos fiscais do transporte.

Recomendamos fortemente que você guarde o laudo de vistoria e as fotos feitas na coleta e na entrega. É o principal documento em caso de divergência.

10Limitação de responsabilidade

Como nossa atuação se limita à intermediação da cotação, a Cegonha não responde por:

• avarias, furto, roubo, perda total ou parcial do veículo durante o transporte;
• atrasos, cancelamentos ou não comparecimento da transportadora;
• descumprimento do que foi combinado entre você e a transportadora;
• recusa de cobertura pela seguradora da transportadora;
• informações incorretas prestadas por você ou pela transportadora;
• negociações iniciadas dentro da plataforma e concluídas fora dela.

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Não garantimos funcionamento ininterrupto, ausência de falhas ou compatibilidade com todos os dispositivos e navegadores.

11Avaliações e conteúdo publicado por você

Depois do transporte, você pode avaliar a transportadora. Essa avaliação ajuda quem vem depois, então ela precisa ser honesta e baseada em um transporte que realmente aconteceu.

Não são permitidos conteúdos que: contenham ofensa, discurso de ódio ou ameaça; exponham dados pessoais de terceiros; sejam publicidade; ou sejam comprovadamente falsos.

Podemos remover conteúdo que viole estas regras ou a lei. Ao publicar uma avaliação, você autoriza a Cegonha a exibi-la na plataforma e em materiais sobre a reputação da rede, de forma gratuita e por prazo indeterminado.

12Uso indevido da plataforma

É proibido, entre outras condutas:

• coletar dados da plataforma por meios automatizados (scraping, robôs, mineração);
• tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou fazer engenharia reversa;
• enviar pedidos falsos, em massa ou em nome de terceiros sem autorização;
• usar a base de transportadoras para prospecção comercial própria;
• sobrecarregar a infraestrutura ou prejudicar o funcionamento do serviço.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras, sem aviso prévio, e adotar as medidas legais cabíveis.

13Propriedade intelectual

A marca Cegonha Transportadora, o logotipo, o layout, os textos, as imagens, o código-fonte e a organização da plataforma são protegidos por lei e pertencem à Cegonha ou a quem nos licenciou seu uso.

Você pode usar e compartilhar links do site normalmente, mas não pode copiar, reproduzir, adaptar ou explorar comercialmente esses elementos sem autorização por escrito.

14Comunicações que você vai receber

Ao pedir uma cotação, você concorda em receber, por WhatsApp, e-mail ou telefone:

• contatos das transportadoras que atendem sua rota, com as propostas;
• mensagens da Cegonha sobre o andamento do seu pedido;
• o convite para avaliar a transportadora após o transporte.

Essas comunicações são necessárias para o serviço funcionar. Já a nossa newsletter, com dicas e novidades, é opcional e depende de assinatura — você pode cancelar a qualquer momento pelo link no rodapé de cada e-mail.

15Mudanças na plataforma

Estamos sempre ajustando a plataforma. Podemos alterar, suspender ou descontinuar recursos, temporária ou definitivamente, para manutenção, melhoria ou por decisão de negócio, sem que isso gere direito a indenização.

Sempre que possível, mudanças relevantes são comunicadas com antecedência.

16Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

Se a mudança for significativa, avisaremos por e-mail ou por um aviso em destaque no site. O uso da plataforma após a atualização significa que você concorda com a nova versão.

17Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Eventuais conflitos serão submetidos à Justiça brasileira, no foro do domicílio do consumidor — a regra que o Código de Defesa do Consumidor já garante a você.

Antes disso, porém, fale com a gente: a maior parte das questões se resolve por e-mail, em poucos dias.

18Como falar com a gente